洞口城关派出所“四到位递进法”，解好矛盾纠纷“方程式”

洞口公安 2023-09-28 10:15

近日，辖区居民李先生来到洞口县公安局城关派出所，将一面印有“破案神速扬警威执法为民铸警魂”的锦旗送到民警手中，深情感谢民警为其调处了一起因车子被喷涂油漆引发的矛盾纠纷。这也是城关派出所推行矛盾纠纷排查化解“四到位递进法”以来收到的第29面锦旗。这一面面锦旗，彰显着一份肯定，承载着群众的赞许和认可。

今年来，城关派出所严格按照县局党委的决策部署，以“主动创稳”行动为抓手，立足派出所“主防”职能定位，深入践行新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷排查化解作为加强基层社会治理的重要性、基础性手段，通过“建”和“变”相结合的方式，坚持预防为主、化解为先的工作理念，积极探索矛盾纠纷多元化解路径，创新建立了“四到位递进法”，全力推进矛盾纠纷“大排查、大起底、大化解”行动。2023年，共摸排化解各类矛盾纠纷200余起，调处成功率达98%，实现了矛盾纠纷排查化解与“枫桥经验”的深度融合。

入户排查“访”到位

城关派出所充分利用警网融合“1+1+N”体系，即1名民警、1名辅警和N名志愿者，发动村干部、治保团队等社会力量，通过打好基础开门迎访、亲近民生入户走访、护航发展入企走访、办事反馈暖心回访等形式，广泛收集、排摸辖区内矛盾纠纷。

群众意见“听”到位

采取把群众请进来和融入群众中去相结合的工作方法，每季度召开一次警民恳谈会，认真倾听群众最关心的问题，积极采取有效措施，为群众排忧解难。同时，召开矛盾纠纷及涉稳形势分析会，对尚未化解矛盾纠纷开展风险预警、研商化解措施，对重大疑难矛盾纠纷，形成书面报告，及时报送相关职能部门，为下一步联动化解做好准备。

巡逻防控“抓”到位

在入户访查、信息收集工作基础上，城关派出所加强对社会面、重点领域的动态排查。充分调动义务巡逻队等治安力量，采取多户联防等多种巡防方式，加强对重点部位、时段的巡逻检查力度。同时，实行矛盾纠纷邀约机制，社区民警作为介入纠纷、化解矛盾的先期处置单元，开展矛盾纠纷化解工作，确保矛盾纠纷“不上交”。

事后回访“走”到位

为及时回应群众关切和确保矛盾纠纷不再“反弹”，有效避免 “小纠纷、小矛盾”拖成“大问题、大隐患”。城关派出所持续强化案件回访机制，将矛盾纠纷调处工作主动向后延伸，把回访作为矛盾纠纷化解的规定动作，加强警民沟通，耐心听取群众对公安机关在矛盾纠纷调解工作的意见和建议，巩固调解工作成效，真正实现双向交流，积极构建和谐警民关系。